1 palle: 60 sække x 16kg = 960kg
Levering tager 1 - 2 hverdage!

Leveringsbetingelser

Bestil

Levering

Hurtig og nem levering af træpiller (varme til dit hjem) i hele Danmark

Træpiller er en god og miljøbevidst brændstofkilde, som vi mener skal være let anskaffeligt for de, der ønsker at anvende dette miljøbevidste produkt til opvarmning. Derfor tilbyder vi en rigtig hurtig og praktisk transportløsning.

 

Vi garanterer, at vores fragtmand gør sit allerbedste således,  at du kan komme til at nyde godt af den miljøvenlige varme hurtigst muligt.  

Nem bestilling!

  • Vælg den ønskede mængde træpiller i øverste højre hjørne i produkt-sektionen.
  • Indtast dit telefonnummer, leveringsadresse m.m.
  • Betaling kan foretages med kreditkort eller via ibank.  Faktura sendes efterfølgende pr. e-mail. Et individuelle bestillingsnummer sendes sammen med fakturaen, som kan bruges til følge en ordres transportforløb .    
  • Vi leverer i udgangspunktet kun til adresser på Sjælland, men kan efter nærmere aftale levere til resten af Danmark og Sydsverige.

 

Hvornår modtages træpillerne?

  • Vi sørger for hurtig levering, som almindeligvis er indenfor 1-2 hverdage.
  • Hvis du gennemfører bestillingen før kl. 14:00 (og betalingen er modtaget), leverer vi træpillerne den efterfølgende dag mellem kl. 08:00 og 17:00.
  • Leveringstiden kan dog blive forlænget med op til 5–7 hverdage i tilfælde af omstændigheder, der ligger udenfor vores kontrol. Eksempelvis ved forsyningsvanskeligheder (i tilfælde af et større antal ordrer) eller i forbindelse med vejrproblemer. I disse tilfælde vil kunden blive informere herom.. Den forventede leveringstid vil blive angivet sammen med ordrebekræftelsen.

 

Hvad koster leveringen?

  • Vore leveringsomkostninger er lave fordi vi benytter os af et effektivt distributionsnetværk, som  udelukkende leverer til adresser på Sjælland. De samlede leveringsomkostninger kan findes ved siden af  mængden bestilte træpiller i bestillingsformularen.

 

Pålidelig levering

  • Vor transportør, DHL, er et af verdens største og mest pålidelige fragtselskaber.  
  • Når du har afgivet bestillingen, modtager du et DHL transportnummer. Med dette kan du følge din ordre og bestillingens rute på DHL’s hjemmeside. Dette kan også gøres ved at kontakte DHL’s kundeservice.   

 

Modtagelse

  • Du vil modtage et opkald fra chaufføren ca. 30 minutter inden levering
  • Dine varer aflæsses på dit leveringssted i henhold til følgende betingelser:
    • Indkørslen skal være mindst 3,5 meter bred og 4,0 meter høj. Det skal være muligt at manøvrere med lastbil.
    • Indkørslen skal være bærende og jævn (fortov eller asfalt uden løse sten/grus, sand, græs, vandpytter, trin eller hældning). Underlaget skal kunne bære en lastbil (op til 15 tons) og understøtte anvendelsen af en hydraulisk lift således, at paller kan flyttes.
    • Jorden skal være sne- og isfri.
  • Chaufføren kan ikke flytte paller længere væk end 10 meter fra lastbilen.

 

Gentagen/forgæves levering

  • Hvis der ikke forefindes noget fladt og sikkert areal indenfor en afstand af 500 meter fra leveringsadressen sendes bestillingen retur til varelageret pga. manglende sikkerhed.
  • Hvis der ikke er nogen personer tilstede til ved modtagelse  vil leveringen blive sendt tilbage til varelageret.

Fornyet levering vil finde sted efter, at 150% af de oprindelige leveringsomkostninger er blevet betalt og en ny leveringstid aftalt.

 

Retur

 

I henhold til købeloven er køber berettiget returret indenfor 14 dage fra købsdatoen. Ved anvendelse af returretten  skal varer tilbageleveres original emballage og uden skader. Sådan returneres varer:

  • Send en e-mail med en detaljeret beskrivelse af problemet til DHL kundesupport;
  • Opgiv dit fakturanummer og dit DHL transportnummer.

Vi vil derefter kontakte dig så hurtigt muligt. Opgiv venligst leveringsadressen efter vi har modtaget og registreret ordrens annullering. Vi påtager os intet ansvar for tabte fragtomkostninger. Disse omkostninger afholdes af køber. 

 

Har du spørgsmål omkring leveringen?

 

Send venligst en e-mail til DHL’s kundesupport eller ring til deres kundesupport vedrørende dine spørgsmål. De vil svare dig hurtigst muligt.

Del din varme!

For hvert ton træpiller, du køber hos os, donerer vi 5 kroner til Red Barnet.

Vi Støtter

RED BARNET